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隐私政策

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隐私政策

 

我TutorEnglish.com 和 iTutorEnglish（定义为“公司”）尊重其在线访问者及其产品和服务客户的隐私，并遵守保护您隐私的适用法律，包括但不限于欧盟通用数据保护条例（“通用数据保护条例”）、瑞士和欧盟隐私护盾框架以及儿童在线隐私保护法（“COPPA”）。

“网站” 定义为www.itutorenglish.com, https://itutorenglish.com、公司拥有的子域名、包含在该域名或其他公司拥有的域名或子域名的扩展中或之上的互联网或网页、公司拥有的 SSL 认证域名和/或 SSL 认证子域名，以及公司拥有的其他网站和/或互联网页面公司。

“家长“ 和 ”父母” 指任何父母、监护人或其他有法律责任的成年人，可以代表他们对其负有法律责任或分担法律责任和/或拥有公认的权力为未成年人做出决定和/或同意处理未成年人数据或信息。出于定义的目的，“未成年人)”, “孩子”, “孩子们”，指18岁以下的任何人。

“服务” 指公司提供的任何服务，包括但不限于：使用和/或访问公司网站、在公司网站上输入任何信息、注册会员、登录、开设帐户）、使用账户、预约、管理预订、购买套餐、填写任何表格、注册、出席、拥有或参与任何类型的虚拟或与公司在线课程、参加或参加任何公司课程、与公司员工和/或分包商和/或员工或导师互动，以及可能提供任何信息的与公司的任何其他互动或行为和/或交换任何东西以使用公司提供的任何产品，或从公司受益。一般和常规服务包括但不限于实时在线视频课程、课程、电子邮件、预先录制的音频和/或视频课程以及其他此类在线通信方法。通过这些和其他合理必要的方法与服务的用户保持定期联系。

“记录” 指任何录制的音频、视频、语音、图片、肖像或其他表示形式，包括任何学生和/或家长和/或用户在导师服务期间的数据。

“隐私政策”指公司的隐私政策。

“导师”是指公司雇用、公司分包的任何人，或在服务过程中直接与学生合作的任何人。

“学生”是指注册服务的任何学生和/或学习者，无论年龄大小。

“数据” 包括个人身份信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码、居住国家、语言、年龄、图片、图像、视频、肖像、声音、录音、地址（如果需要通过支付处理器处理付款）、英语水平、某些类型的支付信息、提交的表格以及您可能向我们提供的任何其他个人身份信息。

”反馈” 指您、家长、学生或用户直接或通过第三方间接向我们提供有关课程、服务、网站、改进建议的信息或评论，评级、想法、错误、问题、投诉或与我们的服务相关的任何其他事项。 （请参见使用条款协议.)

“我们”, “我们的”, “我们”- 指公司。

“你”, “你的”, “用户”- 指使用服务的家长和/或学生。

标题以粗体显示 仅供参考，不会因其或任何子要点在本隐私政策中的位置而影响或改变对本隐私政策的解释。

如果本隐私政策通过机器翻译成其他语言，则可能会出现错误，敬请理解。在这种情况下，和/或翻译后的隐私政策与英文隐私政策之间发生冲突时，应以英文隐私政策为准。任何其他语言的翻译仅供参考，并不影响服务的使用。本隐私政策的任何翻译版本均不得以优于、否决或压倒英文隐私政策的方式发挥作用。为清楚起见，家长、学生以及公司网站和/或服务的用户同意遵守英文版隐私政策。

 

我们收集哪些数据？

公司收集以下数据：

个人身份信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码、居住国家、语言、年龄、图片、图像、视频、肖像、声音、音频、地址（如有必要）通过支付处理器处理支付、英语水平、某些类型的支付信息、表单提交以及您可能向我们提供的其他个人身份信息。公司可以但不要求记录导师的服务。无论学生的年龄如何，根据本隐私政策，您特此同意公司以任何格式和/或方式记录服务的任何部分。可以进行录音以确保以下方面的质量：导师的表现、学生对服务的参与以及作为所提供服务的证明。录音也可以作为未成年人父母的直接可验证的同意。

 

数据是如何收集的？

您直接向公司提供您的数据。当您参与以下活动时，我们会收集数据并处理数据：

  • 网上注册

  • 自愿完成调查或在任何留言板或通过电子邮件提供反馈。

  • 使用或查看网站。

  • 报名参加课程或使用任何服务。

  • 向我们提供您的电子邮件地址。

  • 出席和/或参与任何视频或音频服务或课程。

  • 预订日历约会。

  • 买一包。

  • 进行付款。

  • 通过任何方式向我们提供任何其他信息，以便我们为您提供服务。

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公司还可以通过以下方式间接收集数据：

  • 评论、社交媒体提及、汇总的客户数据、IP 地址、Google Analytics 和其他方式。

 

我们将如何使用您的数据？

公司收集您的数据，以便我们能够：

  • 为您提供服务。

  • 管理您的帐户。

  • 上课时与您互动。

  • 提前预订课程。

  • 支持公司网站或服务的内部运营。

  • 接受付款。

  • 处理您的订单和请求。

  • 协助您实现个人英语学习目标。

  • 作为服务的一部分进行相关对话。

  • 评估导师的表现。

  • 与您联系以获取课程报告、反馈、表现和/或其他事宜。

  • 与您联系以获取未来的促销、优惠和您可能认为有用的信息。

 

公司可能会根据需要向以下公司提供您的信息，以便为您提供服务：

  • Wix、Google Domains、Google Analytics、Stripe、PayPal、Zoom、Gmail 等

当您在本网站或附属支付处理商网站上提供任何交易的任何信用信息时，公司或附属支付处理商可能会自动将信息发送给信用机构，以防止出于欺诈目的进行购买。除非另有说明，公司不保留任何付款信息。公司不保留通过支付处理商 Stripe 和 PayPal 进行的支付信息。我们无权访问，也不会存储您的付款和/或信用卡信息。

公司希望将录音的选定部分用于广告目的。如果这适用于您，我们将通知您并请求您的额外同意。

 

我们将如何存储数据？

公司将用户数据安全地存储在附属服务器、支付处理商的网络以及导师的受密码保护的硬盘上。除了导师的受密码保护的硬盘之外，数据存储服务还由 Wix、Google、Zoom、Stripe、PayPal 和其他此类附属服务提供商提供。为了支持数据最小化，并非所有导师都可以访问所有数据。

公司将在提供服务所需的时间内保留您的数据。公司可以保留某些数据的副本，用于记录保存、财务、税务、法律、会计、报告或监管要求，只要符合美国当地和联邦法律法规或遵守如果公司搬迁，则应遵守其他国家/地区的法规。在决定保留数据的时间时，公司会考虑数据的数量、性质和/或敏感性、未经授权使用或披露造成损害的潜在风险、处理目的（如果可以通过其他方式合理实现这些目的）以及其他类似因素。

美国联邦法律要求公司在服务停止后最多保留有关客户的基本信息，包括联系方式、身份、交易金额、日期和其他此类数据。仅当公司搬迁到另一个县以满足法规和/或税务报告目的时，只有在美国联邦政府或其他适用的政府提出合法要求时，才会披露此数据。  

当我们删除数据时，我们将从导师的硬盘中删除数据，并且在可行和我们能力允许的范围内，从我们的附属服务中删除数据，包括您的套餐会员资格和未来的预订日历预约。一旦您的数据被删除，您不得使用服务或公司网站，并且我们要求您不要使用服务或公司网站。公司将在您的合同终止后或由公司自行决定删除您的数据，以保护您的私人信息免遭未经授权的访问或使用。在某些情况下，公司可能会出于统计、分析或研究目的对某些数据进行匿名处理，以改进服务或网站，在这种情况下，我们可以无限期地使用这些信息，而无需进一步向您披露。

 

您的数据保护权利

服务的每位家长或成年用户均享有以下权利：

  1. 访问权：用户可以索取网站收集的个人数据的副本。公司可能会收取此项服务的费用。

  2. 更正权：用户可以要求本公司更正其认为有错误的信息。用户还可以要求公司补充用户认为不完整的任何信息。

  3. 删除权：在一定条件下，用户有权要求删除所收集的信息。

  4. 限制处理的权利：在某些条件下，用户有权要求公司限制对其个人信息的处理。

  5. 反对处理的权利：在某些条件下，用户有权反对公司处理其个人数据。

  6. 数据可移植性的权利：在某些条件下，用户有权要求公司将收集的数据转移给其他组织或直接转移给您。

 

如果您选择限制或拒绝数据处理，这可能会限制、拒绝或终止您对服务的使用或对公司网站的访问。

对于任何请求，公司将在合理的时间内回复用户。如果您想行使所述权利，您可以通过以下方式联系公司：电子邮件Support@iTutorEnglish.com

 

什么是 Cookie

Cookie 是放置在您设备上的文本文件，用于收集标准互联网日志信息和访问者行为信息。当您访问本网站时，我们可能会通过 cookie 或类似技术自动收集您的信息。

有关 cookie 及其功能的更多信息，请访问：

itutorenglish.com/cookie-policy

 

我们如何使用 Cookie

公司以多种方式使用 cookie 来改善您在网站上的体验，包括：

  • 保持注册用户登录状态

  • 了解您如何使用本网站

  • 用于分析目的

 

我们使用什么类型的 Cookie？

该网站使用多种类型的 Cookie：

  • 功能：公司使用这些 cookie 以便我们识别网站上的用户并记住他们过去选择的个人偏好，例如网站的语言。其中包括第一方和第三方 cookie。

  • 广告：这些 cookie 收集有关您访问网站以及您访问的区域的信息，例如您访问的页面和/或其他资源。您访问的链接以及有关您的浏览器、设备和 IP 地址的信息可能会被收集。我们出于广告和分析目的与第三方共享此数据的有限部分。

 

如何管理 Cookie

  • 您可以将浏览器设置为不接受cookies。 Cookie 政策提供有关如何删除 Cookie 的信息。

  • 将您的浏览器设置为不接受 cookie 可能会阻止您使用网站的某些功能，并可能限制或阻止服务的功能。对于因您的 cookie 设置而导致的服务中断，公司不承担任何责任。

 

COPPA 合规性

公司遵守 2000 年 4 月 21 日生效的《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 及其于 2013 年 7 月 1 日生效的修正案中规定的所有强制性 COPPA 法规。 COPPA 的主要目标是让家长控制从他们的孩子那里在线收集哪些信息。

 

您注册或使用服务和/或使用公司网站表明您同意并批准隐私政策，Cookie 政策， 和使用条款协议。

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同意或同意本隐私政策、注册服务以及公司与家长之间的任何通信均构成并作为向家长的直接通知，即他们孩子的信息和/或数据将根据本隐私政策收集和处理和使用条款协议。直接通知用于确保未成年人使用服务得到家长的同意。公司可能需要财务验证以简化此流程。

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您可以选择是否同意公司收集和内部使用您孩子的信息和数据。公司不会向第三方披露有关儿童的信息，除非提供服务有必要，并且您已授予我们用于广告目的的许可（如使用条款协议第 25 点所述）。如果您不同意公司收集和处理您孩子的信息或数据，和/或根据提供服务所需与第三方服务共享您孩子的信息或数据，您不得或不能使用服务或网站，并且可以不或不允许访问它们。  

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公司维护从儿童收集的信息的机密性、安全性和完整性，包括采取合理措施仅向有能力维护其机密性和安全性的各方发布此类信息。

为了提供服务，公司可能会要求家长或孩子提供合理必要的信息。超出提供服务合理必要范围的信息不是使用服务的条件。公司将在服务性质的合理范围内尽量遵守数据最小化。但需要注意的是，服务以沟通为基础，包括真实和虚构的对话、文字、图片和视频场景，需要询问和回答个人问题，其中一些问题可能具有敏感性质。此类问题可能包括询问或涉及家庭、年龄、背景、文化、语言、居住国家和其他此类问题。据了解，此类问题对于提供服务而言是合理必要的，并且个人信息共享是服务的核心特征。提出此类问题的目的是为了家长和/或儿童的利益提供与服务的相关性。

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在网上收集儿童的个人信息之前，公司会尝试获得可直接验证的家长同意（少数例外）。然而，没有一个系统是 100% 安全的，公司无法阻止儿童伪造信息来访问网站或服务。公司不会故意且未经父母同意收集任何未成年人的信息。如果发现未成年人未经家长同意而输入数据或信息，公司将立即或在合理的情况下尽快删除未成年人提交的数据。

 

未成年人必须征得家长同意才能使用或访问服务。

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目前，公司不会故意允许儿童或未成年人在网上公开其个人信息，但第 25 点中所述的会话反馈除外使用条款协议。公司可以自行决定替换姓名、年龄和居住国家/地区，以保护留下反馈的儿童的身份，但公司不需要进行此类替换。如果您有任何疑问，或者想就您孩子留下的任何反馈向公司提供特殊说明，您可以联系 Support@iTutorEnglish.com

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如果您想查看、编辑、更改、更新、完善或删除您孩子的信息，您可以通过登录您的帐户“个人资料”、“我的帐户”或公司网站上的“登录”并进行任何所需操作来实现此目的。更改，或者您可以从公司网站的“我的帐户”、“个人资料”或“登录”中删除您的帐户。

如果您需要帮助或想要查看、请求副本、修改、完整、更新或删除您或您孩子的数据，您可以发送电子邮件至 Support@iTutorEnglish.com，并在主题中注明“收件人：儿童数据”电子邮件的字段。

 

此外，公司的数据控制者、维护者和数据运营者主要是导师、员工、分包商，以及在适当程度上此处提到的第三方：

  • 维克斯- 网站服务提供商 - 为您提供网站、预订日历、可填写的表格、您的登录信息和其他基于网站的服务。 Wix 有权访问此数据。

  • 谷歌、谷歌分析s- 为网站的内部运营提供支持。谷歌分析可能会统计网站用户、访问会话统计数据、大致地理位置和/或访问浏览器和设备信息。

  • 条纹- 支付处理器。有权访问您的付款信息。

  • 贝宝- 支付处理器。有权访问您的付款信息。

  • 飞涨- 视频会议软件和/或应用程序。传输音频、视频、语音、图像、共享文件和其他此类数据，并且是服务所必需的。 Zoom 可能有权访问该数据。当您创建 Zoom 帐户时，您同意他们的政策。

您可以在以下位置访问完整的导师列表：www.itutorenglish.com/tutors

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有关隐私政策和儿童信息使用的询问，请联系：支持@iTutorEnglish.com 并在主题字段中包含“收件人：COPPA 合规性”。根据要求，我们将向您提供公司数据控制者和数据运营官的其他联系信息，包括姓名、电话号码和地址。为了确保导师的机密和受保护信息的数据安全，本隐私政策中保留了此类信息 但可根据要求提供给公司服务的注册用户。上述电子邮件由公司数据控制者和数据运营官定期监控。任何有关使用儿童受保护信息的请求或询问将尽快得到答复。  

 

其他网站的隐私政策

公司使用 Wix、Zoom、Google、Stripe 和 PayPal 的服务来运作并向您提供服务。使用公司网站、关联公司拥有的网站或任何服务即表示您接受可能适用于您的使用的这些其他网站及其相关网站和/或服务的隐私政策。当您访问和/或使用适用的服务时，您可能同意他们的隐私政策。由于将其隐私政策包含在本隐私政策中是不切实际的，并且由于其政策不断变化，您可以在以下地址找到并阅读这些网站或服务的隐私政策：

https://www.wix.com/about/privacy

https://explore.zoom.us/en/privacy/

https://stripe.com/privacy

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

https://policies.google.com/privacy

该网站包含可能未在此列表中的其他网站的链接。隐私政策仅适用于公司网站。因此，如果您点击第三方链接或其他网站的链接或选择使用 Wix、Zoom、Google、Stripe、PayPal 或其他服务的服务，您应该阅读他们的个人隐私政策。

 

营销

公司愿意并可能向您发送有关本网站的服务和套餐、销售、折扣、优惠券、推荐机会和其他促销材料的信息。

如果您想更改营销偏好，可以稍后选择退出。

您有权阻止公司向您发送营销信息或将您的数据提供给合作伙伴或附属公司用于营销目的。

如果您不再希望收到公司营销信息，您可以按照以下步骤操作：

接触支持@iTutorEnglish.com 并请求从邮件列表中删除。

 

隐私政策的变更

公司定期审查我们的隐私政策，我们可能随时改进或更改我们的隐私政策。此类更新在网站发布之日起立即具有约束力。如果您现在或将来的版本不同意本隐私政策，您必须停止或不以任何方式或形式使用公司的服务。  我们将通过我们的网站和/或通过我们的网站向用户通报隐私政策的变更。我们的隐私政策最近更新于 2023 年 2 月 27 日。

 

联系我们

由于公司网站用户的国际性和多语言性质，如果您想联系我们，我们会要求您提供电子邮件以进行翻译。

电子邮件： 支持@iTutorEnglish.com 包括主题字段中的“隐私政策”。

 

联系有关当局

如果您想报告隐私投诉或想询问您的隐私问题，您可以联系您居住地的官方隐私管理机构。他们的联系信息可能会根据您居住的地方而有所不同。对于我们接受学生的每个国家/地区，在本隐私政策中保留此类官方隐私管理机构的联系信息的完整列表是不切实际的。

我们希望，如果有任何隐私问题、询问或投诉，您首先联系我们，以便我们有机会快速解决问题并让您满意。

如果您想提出投诉，以下是美国联邦贸易委员会 (FTC) 的信息：

电话：(202) 326-2222

地址：联邦贸易委员会
               西北宾夕法尼亚大道 600 号
               华盛顿特区 20580

网站：https://www.ftc.gov/

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